2009年9月9日 星期三

奧客滿天飛

自從我家阿松回美後,我大部份的時間都待在台北娘家。由於娘家在做生意,因而,我多多少少幫忙做些支援的工作,譬如說:倒茶、洗碗、泡咖啡、接電話....不一而足,非常瑣碎。一言以蔽之,就是「打雜」。好吧,這種工作我早已得心應手~反正愛是犠牲、愛是奉獻,這種工作捨我其誰呢(gosh)。

然而,在家的這些日子以來,在我觀察,做生意並不是想像中那麼簡單,因為,奧客實在是不少-通常這些人不用常理思考,他們只會選擇對他們有利的方式跟你周旋,搞到最後自己精疲力竭。而站在商家的立場,因為「顧客至上」的這句名言錦句,就像唐三藏的咒語,不斷魔音傳腦,一旦不從,就會像孫悟空一樣,腦袋頭痛欲裂。所以囉~客人是得罪不起滴(唉~)。好在,本人志不在從商,還是打雜快活~噗!

話說回來,我還是可以把這陣子遇到幾個經典列出,希望大家在做為一個消費者時,千萬不要那麼白目也不要那麼無厘頭,好嗎!

經典一:
人客A:小姐,你們家的車子容不容易被偷?
店員:啊?
人客A:沒有啦!因為容易被偷的車子,代表二手市場行情好?我在網路上看到好多A牌的車子在賣。
店員:(三條線).....

經典二:
人客B:小姐,你們家的車子與A牌有何不同?
店員:我們家的車子啪啦啪啦.....
人客B:喔,我比較喜歡A牌,人家A牌啪啦啪啦(講的很忘我喔~~)
店員OS:(你是來亂的嗎)

經典三:
人客C:小姐,我早上沒有去參加你們這次舉辦的活動,因為要加班
店員:沒關係,下次還有機會
人客C:不是啦,我的意思是,我沒有去參加可以退費嗎?
店員:那你贈品都有領嗎?
人客C:有啊,但我都沒使用
店員:基本上那些東西都物超所值,況且活動說明書上也寫的很清楚
人客C:喔,我知道啦,可是那些贈品我都不需要,想請你們處理(白話一點,就是以物易$$)
店員:(三條線)

經典四:
若明天要辦活動了,通常在活動的二、三天前都會接到這樣的電話

1.如果明天下雨了,你們會取消嗎?我需要帶傘或穿雨衣嗎?----->不會取消/你要穿國王的新衣也可以,這樣回答滿意嗎?
2.你們防護措施做的好嗎?如果我的小孩受傷了怎麼辦?----->請放心,隨時護送公主/王子的安全,這樣可以嗎?
3.你們活動中,抽獎時間為何時?我只有時間去抽獎,沒時間去騎車啦---->喔,你就是典型的志在得獎,不在參加,早說咩!

PS:由此可見,本人的個性是會把客人得罪光的~噗

7 則留言:

Ruby 提到...

不要難過﹐奧客到處有﹐不管那一行都有﹐所以我們公司的 engineer 很少跟客戶有接觸﹐不然早就被我們得罪光了。

Rebecca 提到...

Hello 學嫂,

難過是不會啦~~只是我覺得人民的知識水準提升,似乎是沒有反應在該具有的"常識"上,這挺糟糕的-!-

Jennifer 提到...

妳怎麼還在台灣呀? 何時回Bloomington呢?

Rebecca 提到...

To Jennifer,

就牙齒咩,我做植牙,植入及裝入要隔四個月,所以囉~~十月中旬左右會回bloomington ^^

Jennifer 提到...

原來如此呀~~等妳回去不就變冷了,這樣妳就享受不到"涼爽"的夏天了耶......

不過牙齒的事真的很重要,還是在台灣弄好才是王道!不然美國的價格真是要人性呀~

Ruby 提到...

多留一陣子吧﹗好好珍惜結婚了還能自己待在娘家當大小姐的日子啊﹗(好懷念不必煩惱三餐煮什麼﹐帶小孩的日子啊~~~)

Rebecca 提到...

To Jennifer,

嘿啊,台灣現在依舊很熱~~不過啊,想到可以在台灣過中秋,其他的事情變得可以忍耐了說

To Ruby,

其實我在娘家並沒有當大小姐說(泣~),但是,好處是想去那裡都可以說走就走,不會有所顧慮,而且,爸媽可以隨時看見,多好啊!結婚之後,發覺享受一個人獨處的時光,有時還挺奢侈的,我蠻珍惜留在台灣的日子,倒是苦了我家阿松~哈。